涉及单位：甘坑古镇景区 深圳华侨城文创投资有限公司 龙岗区文化广电旅游体育局 龙岗区吉华街道办
随着AI科技的飞速发展，其应用场景渗透至生产生活、学习工作的方方面面。在人工智能广泛普及的当下，各类边界争议问题随之滋生，AI应用的合规与隐私安全问题再度引发社会热议。近日，甘坑古镇景区推出的明星项目“AI足迹视频Vlog”，便因付费摄录服务引发市民争议与舆论关注。
有市民反映，甘坑古镇景区依托监控设备，向游客有偿开放视频摄录服务，游客扫码支付30元，即可生成个人景区游览视频。不少市民质疑，景区监控相关影像资源具备公共属性，有偿向游客开放使用，存在泄露游客隐私、侵犯肖像权的潜在侵权风险。
针对此事，龙岗区文化广电旅游体育局向南都记者回应，“AI足迹视频Vlog”为景区引进合作的市场化游客拍摄服务项目，所用设备为合作方山东润泽公司另行安装的拍摄终端，全程未接入、未调用景区原有公共安全视频系统。游客的个人游览视频，均需本人扫码授权后才可生成，不存在售卖、开放公共安全视频资源的情况。
为防范潜在风险、保障游客合法权益，7月21日，景区运营方已主动暂停该项目服务，将通过专项核验与合规评估，明确后续运营方向。
市民投诉 深圳知名景区AI付费摄录项目存隐私侵权隐患，引发争议近日，市民刘先生（化名）向记者反映，其游玩甘坑古镇时，发现景区多处街区设有AI游览视频推广广告。体验过程中，他扫码进入对应网页，完成人脸识别与30元缴费后，成功生成了专属创意游览视频。视频精准记录了他在景区各个打卡点位的游玩轨迹，刘先生坦言该项目形式新颖、颇具创意。
但新鲜感之余，刘先生也提出质疑：景区公共区域的监控设备，为何可用于商业化收费项目？该运营模式是否会泄露游客个人信息、侵犯游客肖像权？
南都记者检索网络发现，不少网友对此项目提出相似质疑。有网友表示，公共场所监控影像本应仅限场所管理方及相关职能部门依规查阅，景区将其转化为付费商品售卖，合法性存疑。网友进一步分析，AI识别存在误差风险，游客付费获取的个人视频中可能录入其他游客影像，自身画面也可能出现在他人视频中，一旦视频对外传播，极易引发连锁肖像权、隐私权侵权纠纷。
事发后，景区工作人员在接受媒体采访时介绍，该项目依托人脸识别技术合成游览视频，单次收费30元左右，由景区监控设备抓取画面素材，全程采取游客自愿扫码、授权付费下载的模式。工作人员同时提及，游客若想生成画质、轨迹更佳的视频，需刻意途经指定监控点位，无需求的游客可正常自由游玩。
此番表述也意味着，游客进入景区后即被设备全程记录，可随时被系统合成视频，多数游客在不知情的情况下便被持续摄录。有法律界人士表示，无论设备归属景区公共安防系统还是第三方机构，在游客未充分知情的前提下，摄录个人影像并用于商业收费，均涉嫌存在违法违规隐患。
记者走访 涉事项目已紧急叫停，推广物料全部撤除
7月22日上午，南都记者实地探访甘坑古镇，现场未发现此前铺设的“AI足迹视频Vlog”推广展板与宣传物料。景区商户透露，相关推广物料已于前一日全部撤除，项目因市民举报暂停运营。
据商户介绍，此前景区南门、古井、碉楼等核心打卡点位，均布设了项目推广物料，也是视频素材的主要拍摄点位。记者现场观察到，上述区域分布多处监控探头，但无法直观分辨设备归属与使用用途。
甘坑古镇景区运营方深圳华侨城文创投资有限公司回应称，数字化项目“尽兴游”所使用的是在景区部分点位设置的拍摄设备，并非景区公共安全视频系统设备，且在拍摄处均设有提示牌。设备所拍摄的视频仅限主动参与的用户本人可见，相关视频 3 天内全部永久自动删除。
据知情人士透露，该项目技术模式成熟，已在全国多个景区落地推广。项目于去年年底引入甘坑古镇，被定位为景区重点打造的明星体验项目。
对于可能存在侵权的问题，深圳华侨城文创投资有限公司表示，甘坑古镇景区获悉后立即采取措施，目前该项目已停止运营。接下来，景区将持续加强规范管理运营，提升游客游览体验，切实保障广大游客合法权益。
部门回应 未动用公共安防监控，项目重启待合规评估针对此次项目争议，龙岗区文化广电旅游体育局回应称，“AI足迹视频Vlog”为景区自主引入、与山东润泽智能化工程有限公司合作打造的市场化付费体验项目，并非政府投资、主导的公共服务项目。
针对公众最关注的公共监控使用问题，经该局初步核查，项目素材采集设备均为合作企业另行安装的专用拍摄终端，全程未接入、未调取景区原有公共安全视频监控系统。游客付费获取的是本人授权生成的专属个人游览视频，并非调取公共安防监控资源，不存在售卖、有偿开放公共安全视频资源的情形。
龙岗区文化广电旅游体育局表示，景区运营方已于7月21日完成项目暂停、物料撤除工作，目前正开展专项核验与合法合规全面评估。后续将依据评估结果确定项目是否重启及优化方案，全程依法保障广大游客的个人权益与消费安全。
文旅创新不能逾越法治底线，便民体验更需守住隐私红线
文旅创新不能逾越法治底线，便民体验更需守住隐私红线。甘坑古镇AI视频付费项目的争议，折射出文旅产业数字化转型中普遍存在的边界难题。AI、人脸识别等新技术为景区赋能新业态、丰富游玩体验，是文旅创新的有益探索，但技术落地绝不能以牺牲游客隐私权益为代价。此次项目虽未动用公共安防监控，且设置用户授权环节，但“入园即被记录”的运营模式，仍让游客陷入被动摄录的隐私焦虑，也暴露出市场化文旅项目合规预判不足、风险考量不周的问题。
文旅创新的核心是便民惠民，而非商业逐利优先。景区新业态落地前，需筑牢合规底线，细化隐私保护、影像使用、传播管控等细则，补齐风险防控短板。监管部门也应强化事前审核、事中监管，紧盯新技术文旅项目的合规性，平衡创新发展与权益保护，让文旅数字化创新既有新意，更有温度与法度。
采写/摄影：南都N视频记者 陈文才
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